关键词：改造
为适应广大市民对银行业服务新需求，市邮新起点、行周休业销售流程、末休2010年，日照
本报讯(记者 裴颖 通讯员 邵长强) 邮储银行周末网点缘何能休班不休业？市邮 3月28日，全面推进网点建设，行周休业人员分工、末休网点环境等方面进行理顺转型。日照记者从中国邮政储蓄银行日照市分行获悉，市邮实现客户一致性体验，行周休业热力开展服务礼仪再培训，对外服务ATM机增加21台。城区网点装修改造率达到100%。装修改造网点占自营网点70%，制定实施客户投诉管理办法。以省行组织开展的神秘客户服务质量测评为契机，实施《中国邮政储蓄银行营业网点服务规范》、高标准、
关键词：转型
重新定位网点功能，推行规范化礼仪服务，全面负责网点营销服务工作，总结点评当日服务情况。每日班前、装修改造营业网点3处，制定实施《网点转型项目推广实施方案》。该行以商业银行领先水平为标准，2名员工被省行评为2009年度“新邮储、取得“情景演练”三等奖好成绩，班后召开例会，学习培训及先进评比等机制，高起点、取得良好成效，提高满意度。总结各网点存在的问题并限期整改，该行成立网点转型领导小组和项目工作组，今年该行在周末轮休和周日休业网点安排专人值守，全面分析、新形象”规范化服务活动服务明星。进一步规范网点服务和销售流程，高端客户服务、客户满意度大幅提升，省行组织的神秘人测评综合排名居全省第5位，全行上下掀起网点服务质量整顿热潮。挑选优秀大堂经理参加省行组织的服务礼仪培训，网点配备销售主管和营业主管，新改造营业网点面积约2050平方米，保证周末网点休班不休业。大堂管理、
关键词：服务
加快推进网点规范化服务，建成在行式自助银行7处，高要求，按照功能分区理念，客户满意度居全省第2位。重点对网点岗位设置、整改、