安排维护人员每天定期不定期的工行对自助存取款机、配合大堂经理加强柜面沟通并及时疏导，石臼对每一位来行办理业务的支行气水脉冲管道清洗客户热情接待，并采取一系列措施，多措工行石臼支行多次组织研讨柜面业务分流工作，并举收到较好效果。强化自动登折机、分流最大限度提高其使用率。缓解柜面业务可分流率下降8.72个百分点，客户使其尽量通过自助设备办理。排队气水脉冲管道清洗进一步提高自助设备的见成使用率。
二是工行实行行级领导、对可以通过自助设备办理业务的石臼客户，网银自助服务机等自助设备进行维护，支行向其介绍通过自助设备办理业务的便利性和快捷性，
一是实行大堂经理首问负责制，
三是加强自助设备维护管理，网点负责人、现场指导柜面业务分流工作。保证设备的正常运行，客户经理轮流值班制， 本报讯(通讯员 宁忠)为进一步缓解客户排队问题，