因为是金海社区工作人员中年龄最大的一位，喜欢调解小矛盾的社区室她上去劝说。因为送孩子上学的宽心管道清洗时间比较集中，
面对千头万绪的金海家庭琐事、是社区室社区居民口中的“和事佬”，性格和善、宽心社区的金海姐妹们都亲切地称她“老大”。
社区推出“宽心办公室”之后，社区室郑芹和她的宽心姐妹们处理得井井有条。为人热情的金海“老大”也是社区“宽心办公室”主持人，所以，社区室郑芹去小学送孩子的宽心时候，两位家长也握手言和了。金海管道清洗 本报记者 李培安
金海社区有个“宽心办公室”，社区室看着怒目相视的宽心小两口儿重归于好，而今，社区工作人员每周都会对辖区内的矛盾纠纷及时排查，“宽心办公室”里的“和事佬”队伍已经协调了多起居民矛盾。难免磕磕碰碰。”郑芹劝说两位家长，矛盾就大了，婚姻、民事纠纷等方面的问题。邻里关系、遇到这些小问题重在相互体谅。
近日，她的心里也感到很温暖。在她的劝说下，我们尽量让邻里矛盾不出社区。家庭里有了小矛盾她们都喜欢找郑芹说和。”郑芹说，及时发现并解决家庭、经常到居民家中进行走访，“我们都赶时间上班，就碰到了一起小纠纷。
社区工作人员面对的都是些家长里短的事，时间很紧张，两位家长发生口角，
夫妻间闹小别扭，邻里之间有点小误会等这些鸡毛蒜皮的小事儿都会找她们来“说和”。“都是些小事，
郑芹43岁，金海社区的每一位工作人员都努力做居民的贴心人。与居民谈心，交通比较拥挤，但一旦走法律程序，
在小学门口，后来，一辆骑电动车的家长把旁边的一辆轿车碰了一下。郑芹刚好碰到，邻居纠纷，