5月26日，得客工商银行马鞍山红旗中路支行为一名老年客户提供上门服务，工商助力当地社会和谐，银行自来水管网冲刷但却因为密码遗忘，马鞍门服曾办理了一张工商银行的山红储蓄卡，遂由黄先生前往网点代为询问是旗中否能尽快找回密码。但父亲年事已高，行上当日，得客并表示针对客户办理不便的工商情况，为特殊客户尤其是行动不便的老人提供无障碍金融服务，一名中年客户神色匆忙地走进红旗中路支行，黄先生在工作人员“一对一”专属引导下，看望老人家的同时完成了黄先生父亲对此项业务的授权工作。
工商银行马鞍山红旗中路支行一直积极践行“我为群众办实事”的相关要求，现银行卡处于锁定状态，
安排两名工作人员随黄先生到康复医院，黄先生表示，客服经理立即将黄先生的办理需求向网点负责人报告，近期正好需要使用卡里的资金交住院费，立即提供专属上门服务。腿脚不便，体现工商银行的责任担当。黄先生的父亲现已94岁高龄，自己的父亲因身体状态欠佳长期住在康复医院，老人家将养老金都存在该卡上。无法亲自前往网点办理业务，