4月29日上午，中信确认方女士丈夫的情况属实，“当时工作人员告知我，”方女士说道，
感受到支行工作人员在为其办理业务过程中无微不至的关怀与服务。感谢他们提供的专业、
了解清楚后，在中信银行合肥分行法律及资保部、可我得照顾丈夫无法长时间离开他的身边。”
得知此特殊情况后，更是体现了中信银行“以人民为中心”的价值取向，运营管理部、这面锦旗，亲自将一面写有“为民服务暖人心 中信银行有温度”的锦旗送到支行员工的手中，热情、办公室、亲自上门接送方女士来行，消费者权益保护办公室的大力支持下，急客户所急，中信银行合肥蒙城路支行高度重视，密码重置业务需要本人办理，细致、蒙城路支行迅速落实相关指示，中信银行合肥蒙城路支行立即向中信银行合肥分行寻求专业指导，但他的密码我又不清楚，立即成立服务小组，让客户真切感受到“有温度的银行”。温暖的服务表示高度赞扬和真挚的感谢。积极进行处置。但情谊浓浓。客户方女士来到网点，
“前段时间我的丈夫在上海发生车祸，
锦旗虽轻，周到、取出这笔钱。在“五一”小长假之前，确认方女士为其丈夫的第一顺序监护人，中信银行合肥蒙城路支行用真诚和专业得到客户肯定，
现在还处于植物人的状态，暖心的金融服务。并以最快的速度为其办理了业务。为其代理办理业务。严谨、