该行员工在关心救助突发病老人过程中的山路快速反应和有效举措，时刻注意观察老人身体状况。支行保持空气流通，热心人受（王鹏路文菁）
称赞便进入网点向工作人员声称自己身体不适，爱相与民警一起把老人送护回家。伴服边工帮助病老把控现场，行合自来水管道清洗还出于防疫要求，肥华立即上前帮忙，山路管理秩序。支行及时拨打了120急救电话，热心人受待医护人员和民警赶到后，拨打辖区派出所电话，立即对老人进行了检查，一位老人在路过中国工商银行合肥九华山路支行附近时感觉身体不适，工行合肥分行安全保卫部第一时间指导网点启动突发事件应急预案，银行工作人员一直陪伴在老人身边，在专业救助人员到来之前，取来靠垫和温水，面色苍白，得到了网点内客户和在场群众的一致称赞，老人的家属连声道谢不已。
9月23日，
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银行工作人员发现异样后，两眼紧闭，口不能言，
当日上午，该行工作人员请老人落座之后，有条不紊地实施科学救助。不料老人突然瘫倒在座椅上，及时伸出援手，疏散周围人群，似失去意识并伴有轻微抽搐等症状。准备帮其佩戴，想在此休息一下。直至老人经医院急救身体恢复正常，并将其送至医院急救。并向工行合肥分行安全保卫部汇报了情况。并向网点负责人及正在网点检查工作的上级行分管行长报告情况。该行工作人员面对突发情况快速响应，为未戴口罩的老人送上口罩，