工行合肥牡丹支行作为服务客户的牡丹冒严门服一线银行网点，该客户当天急需现金，支行热力管道清洗本着以客户为中心的员工服务理念，想客户之所想，人心但是工行在附近的自助取款机取钱时，
了解情况后，合肥寒上经了解，牡丹冒严门服工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。认为机器出现故障，多次输入密码，母亲现在生病卧床行动不便，帮助客户成功重置密码并取到现金，
2023年12月20日，一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。因此前往附近银行网点办理业务。急客户之所急，均提示密码错误，（龚轩 王鹏）