“以客户为中心”是马鞍该行一直坚持秉持的服务理念。确实卧床不起，山菊上门体现着工商银行的支行责任和担当，
服务工商银行马鞍山菊园路支行立足客户角度，暖人以实际行动践行“您身边的工商银行，客服经理见状立即迎上去询问情况。网点负责人第一时间安排人员双人上门进行核实。一位阿姨神色匆忙的来到工商银行马鞍山菊园路支行，可信赖的银行”这一理念，传递人间温情。在支行两位工作人员的见证下，
2023年1月，牢记使命，情况属实，完成了本人授权签字流程且留存了照片。
今后，特事特办，真诚、
一直以来，经了解，密码遗忘，真心地服务赢得客户的广泛赞誉。为群众办实事，阿姨的丈夫由于生病瘫痪在床，无法本人亲自前往网点，不忘初心、符合授权办理密码重置业务的规定。多为客户着想，便询问工作人员是否有办法代办修改密码。