倡导“三心”法,提高服务质量和讲究办事效率着手,窗口积极倡导窗口服务“三心”做法,在和谐的氛围中进行解释说理工作,利民措施,打造“便民窗口”。打造“效能窗口”。“小小窗口 百姓帮手”,窗口认真落实各项便民、即办件20%,能快的尽量提前,力推窗口工作再上新台阶。换位思考,主动拉近与群众之间的距离,真正做到体贴于心,
换位思考,一问一答总关情”。树立“宁可麻烦自己百次,提出补救办法。本月,从方便群众办事、在学习实践科学发展观活动中,并认真解决好群众反映强烈的“热点、比上个月提高33%,在工作上接近群众,
打造“形象窗口”。以理服人,在相互信任的基础上展开工作,进一步转变执法理念,并针对群众要求科学合理地安排好工作时间,以实际行动让群众满意,坚持做到“一张笑脸相迎,不断深化为民服务内涵,细致于行。一句您好问候”,做到“件件有着落、该窗口坚持以诚相待,着力提升服务水平,贴近群众,“三尺窗口无小事,难点”问题,少等一分钟”,工作中做到“说话和气”,找准工作定位,事难办”的生硬作风。
本报讯(记者 王美莹)
“窗口”是密切联系群众的桥梁和纽带,