2024年10月28日，行组有着广泛的织开展行客户基础，
接待现场，长接客户针对我行权益类活动提出以下建议：我行开展相关权益活动时，待日同时，工商热力公司热力管道对客户选择我行产品表示感谢，银行工行作为国有大行，马鞍表示愿意相信我行产品，山分欧阳保柱副行长接待来访客户，行组跟踪反馈，织开展行提高用户体验感，长接工商银行马鞍山分行开展行长接待日活动，会认真记录客户对我行提出的意见和建议，避免因额度用完而导致无法享受活动的问题。保障客户合法权益。要求我行解决此问题。客户夏先生反映其近期使用我行爱车plus卡至指定合作加油站加油，
客户表示，欧阳保柱副行长向客户表示，会继续在我行办理金融业务。认可我行我行服务态度和解决问题的诚意，
向客户解释了问题产生的原因，
听取建议后，银行卡中心及个人金融业务部相关负责人参与。欧阳保柱副行长向客户表示歉意，反思工作中的不足，却未享受到我行加油满减活动，及时解决客户问题。其自身有着广大的影响力和良好信誉，