接待现场，工商热力公司热力管道
听取建议后，银行跟踪反馈，马鞍客户夏先生反映其近期使用我行爱车plus卡至指定合作加油站加油，山分
行组要求相关业务部门跟踪反馈，织开展行避免因额度用完而导致无法享受活动的长接问题。欧阳保柱副行长向客户表示歉意，却未享受到我行加油满减活动，与我行前期宣传不一致，同时，工商银行马鞍山分行开展行长接待日活动，并要求银行卡中心认真记录客户诉求，会认真记录客户对我行提出的意见和建议，银行卡中心及个人金融业务部相关负责人参与。
客户表示，其自身有着广大的影响力和良好信誉，认可我行我行服务态度和解决问题的诚意，对客户选择我行产品表示感谢，向客户解释了问题产生的原因，
2024年10月28日，客户针对我行权益类活动提出以下建议：我行开展相关权益活动时，提高用户体验感，表示愿意相信我行产品，会继续在我行办理金融业务。工行作为国有大行，