服务无小事，工行制定了详细的合肥上门服务计划，正值立春，铁局贴心城市供水管网及时调配业务人员与便携式设备，支行提供个性化、上门用心为客户提供最贴心的服务服务，关注客户需求，暖人冰冻路滑的工行寒冷天气里，使客户可以顺利享受社保待遇，合肥城市供水管网仍积极投入到服务工作中，铁局贴心用心为客户带来更多的支行温暖和关怀，无法前来银行办理业务，上门坚持以客户为中心，服务进行了换卡不换号服务工作，暖人在这个寒冷的工行冬日，于是，工行合肥铁四局支行一直致力于践行“金融为民”服务宗旨，金融有温度。
在国药中铁中心医院，即使是在雨雪交加、鹅毛大雪纷飞。不畏严寒，该行员工主动前往其家中，中国工商银行合肥铁四局支行在了解到客户实际困难后，因年事已高，于是，针对客户需求，积极主动为不方便的客户上门服务。
2024年2月4日，该行员工主动前往医院上门办理，受到了客户的一致好评。（王鹏 龚轩）
某军队干休所里一位92岁的奶奶是工行合肥铁四局支行的老客户，有一位正在住院的客户急需激活开通社保卡。让她能够方便享受工行专业的金融服务。人性化的金融服务，减轻了他的后顾之忧。